Урок 6. Що далі
Завершальний урок міні-курсу зі спілкування з клієнтом.
Ми пройшли п’ять кроків. Складімо їх в одну лінію:
- Підготовка — SMART-ціль, місце, робота зі страхами.
- Візитка — даєте більше, ніж папірець.
- Фрази й історії — клієнту потрібні не ваші титули, а ваш досвід у формі історій.
- Структура консультації — клієнт обирає вас, а не лише вашу експертизу.
- Судова справа — два плани й чесна розмова «що, якщо програємо».
Наскрізна думка
Спілкування — це не вроджений талант, а інструмент. Сором’язливий від комунікабельного відрізняється однією дрібницею: перший слухає свої страхи, другий проходить крізь них.
І жоден урок не замінить головного — практики та зворотного зв’язку. Читаючи, навчитися спілкуватися неможливо. Можна лише почати.
Незручне питання: ви прочитали шість уроків — а коли застосуєте перший із них уживу?
Поглибити навички — у тренінгу «проЮрист» і «ЮрПрактикум». А практикувати — у спільноті юристів.